«НТР-Сервис» позволяет:
- Повысить качество обслуживания клиентов компании.
- Повысить производительность труда менеджеров компании и обеспечить более результативную работу службы поддержки.
- Легко управлять процессом решения заявки на всех ее этапах.
- Уменьшить стоимость поддержки.
- Обеспечить эффективное распределение трудовых ресурсов за счет учета загрузки сотрудников службы поддержки.
- Иметь 24–часовой доступ к базе данных зарегистрированных заявок, оборудования, к базе знаний через интранет-экстранет узел.
- Формировать сообщения авторизованным клиентам и сотрудникам компании.
В конечном итоге использование Сервис деск компании NTRLab позволит повысить конкурентоспособность на рынке, что и является одной из основных целей любой компании.
Более подробную информацию о функциональных возможностях продукта, его практическом применении и условиях поставки смотрите в соответствующих разделах.
